Единый диспетчерский центр (ЕЦД) обработал более 5 миллионов заявок москвичей за прошлый год. Среднее время ожидания на линии составило 60 секунд.

Самые частые вопросы касались водоснабжения, отопления, уборки мусора на придомовой территории, ремонта освещения в подъезде, а также лифтов и сантехники.

Операторы центра пользуются интерактивной базой знаний, в которой содержится более 600 сценариев.

Программа: Это наш город