В программу обратилась жительница района Ховрино Ирина Юрьевна. Она купила своему трехлетнему внуку на день рождения книжку с волшебной ручкой. Однако обещанной чудо-ручки в упаковке не оказалось. Магазин отказался принять купленный товар обратно и потраченные деньги не предоставил. Как же вернуть книгу в магазин, разбирается "Служба доверия".

Программа: Город Доверия